الأسئلة الشائعة

1. كم يستغرق الشحن؟
يتم تجهيز الطلبات خلال 1-2 يوم عمل. عادةً ما يستغرق التوصيل من 8 إلى 11 يوم عمل بعد الشحن، لذا يتلقى معظم العملاء طلباتهم خلال 9-13 يوم عمل من تاريخ الشراء.

2. هل تقدمون شحنًا مجانيًا؟
نعم. جميع طلبات mienel تشمل شحنًا مجانيًا، بغض النظر عن حجم الطلب أو الوجهة.

3. هل يمكنني إرجاع أو استبدال منتج؟
نعم. يمكن إرجاع المنتجات غير المستخدمة وغير التالفة خلال 30 يومًا من التسليم. كما تتوفر خدمة الاستبدال. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا للتفاصيل.

4. من يتحمل تكلفة شحن الإرجاع؟
شحن الإرجاع هو مسؤولية العميل ما لم يكن المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح. في هذه الحالات، تتحمل mienel التكلفة.

5. كيف أبدأ عملية الإرجاع؟
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@mienel.com مع رقم طلبك. سنزودك بتعليمات الإرجاع والعنوان الصحيح للإرجاع.

6. كم يستغرق استلام المبلغ المسترد؟
يتم إصدار المبالغ المستردة خلال 7 أيام بعد استلامنا وفحصنا للمنتج المرجع.

7. ما طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل:
فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس
باي بال
شوب باي
جوجل باي
آبل باي
يونيون باي

8. هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟
نعم. تتم معالجة جميع المدفوعات باستخدام تشفير SSL بقوة 128 بت، ولا يتم تخزين تفاصيل الدفع الخاصة بك على خوادمنا أبدًا.

9. هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكن إلغاء الطلبات قبل الشحن عن طريق التواصل مع info@mienel.com. إذا تم شحن الطلب بالفعل، يمكن إرجاعه بعد التسليم.

اسم الموقع: mienel.com

العنوان: Malerhaugveien 20، 0661، أوسلو، أوسلو، النرويج

البريد الإلكتروني: info@mienel.com

الهاتف: +47 905 69 042

ساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة: 09:00 – 17:00 مساءً (توقيت غرينتش +1)

ساعات الرد: نرد خلال 24 ساعة (أيام العمل)