Preguntas frecuentes

1. ¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se preparan en 1–2 días hábiles. La entrega suele tardar de 8 a 11 días hábiles después del envío, por lo que la mayoría de los clientes reciben su pedido entre 9 y 13 días hábiles desde la compra.

2. ¿Ofrecen envío gratuito?
Sí. Todos los pedidos de mienel incluyen envío gratuito, sin importar el tamaño del pedido o el destino.

3. ¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
Sí. Los artículos que estén sin usar y sin daños pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega. También están disponibles los cambios. Por favor, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para más detalles.

4. ¿Quién paga el envío de la devolución?
El envío de la devolución corre por cuenta del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso, dañado o sea incorrecto. En esos casos, mienel cubre el costo.

5. ¿Cómo inicio una devolución?
Envíe un correo electrónico a info@mienel.com con su número de pedido. Le proporcionaremos instrucciones para la devolución y la dirección correcta para enviarla.

6. ¿Cuánto tarda en recibirse un reembolso?
Los reembolsos se emiten dentro de los 7 días posteriores a la recepción e inspección del artículo devuelto.

7. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos:
Visa, Mastercard, American Express
PayPal
Shop Pay
Google Pay
Apple Pay
UnionPay

8. ¿Está segura mi información de pago?
Sí. Todos los pagos se procesan usando cifrado SSL de 128 bits, y sus datos de pago nunca se almacenan en nuestros servidores.

9. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Los pedidos pueden cancelarse antes del envío contactando a info@mienel.com. Si el pedido ya ha sido enviado, puede devolverse después de la entrega.

Nombre del sitio web: mienel.com

Dirección: Malerhaugveien 20, 0661, Oslo, Oslo, Noruega

Correo electrónico: info@mienel.com

Teléfono: +47 905 69 042

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Horario de respuesta: Respondemos dentro de 24 horas (días hábiles)