FAQ
1. Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrables. La livraison prend généralement 8 à 11 jours ouvrables après l'expédition, donc la plupart des clients reçoivent leur commande dans un délai de 9 à 13 jours ouvrables après l'achat.
2. Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui. Toutes les commandes mienel incluent la livraison gratuite, quelle que soit la taille de la commande ou la destination.
3. Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui. Les articles non utilisés et non endommagés peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison. Les échanges sont également possibles. Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour plus de détails.
4. Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect. Dans ces cas, mienel prend en charge les frais.
5. Comment commencer un retour ?
Envoyez un e-mail à info@mienel.com avec votre numéro de commande. Nous vous fournirons les instructions de retour et l'adresse correcte pour le retour.
6. Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
Les remboursements sont effectués dans les 7 jours suivant la réception et l'inspection de l'article retourné.
7. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
Visa, Mastercard, American Express
PayPal
Shop Pay
Google Pay
Apple Pay
UnionPay
8. Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui. Tous les paiements sont traités avec un cryptage SSL 128 bits, et vos informations de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
9. Puis-je annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être annulées avant l'expédition en contactant info@mienel.com. Si la commande a déjà été expédiée, elle peut être retournée après la livraison.
Nom du site : mienel.com
Adresse : Malerhaugveien 20, 0661, Oslo, Oslo, Norvège
Email : info@mienel.com
Téléphone : +47 905 69 042
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Heures de réponse : Nous répondons sous 24 heures (jours ouvrables)