שאלות נפוצות
1. כמה זמן לוקחת המשלוח?
ההזמנות מוכנות בתוך 1–2 ימי עסקים. המשלוח בדרך כלל לוקח 8–11 ימי עסקים לאחר המשלוח, כך שרוב הלקוחות מקבלים את ההזמנה שלהם בתוך 9–13 ימי עסקים מרגע הרכישה.
2. האם אתם מציעים משלוח חינם?
כן. כל ההזמנות ב-mienel כוללות משלוח חינם, ללא קשר לגודל ההזמנה או ליעד.
3. האם ניתן להחזיר או להחליף פריט?
כן. פריטים שלא נעשה בהם שימוש ואינם פגומים ניתנים להחזרה בתוך 30 יום ממועד המסירה. ניתן גם לבצע החלפות. אנא עיינו במדיניות ההחזרה וההחזר שלנו לפרטים.
4. מי משלם על משלוח ההחזרה?
משלוח ההחזרה הוא באחריות הלקוח אלא אם הפריט פגום, ניזוק או שגוי. במקרים אלה, mienel מכסה את העלות.
5. איך מתחילים תהליך החזרה?
שלחו מייל ל-info@mienel.com עם מספר ההזמנה שלכם. נספק הוראות החזרה וכתובת החזרה נכונה.
6. כמה זמן לוקח לקבל החזר כספי?
ההחזרים מתבצעים בתוך 7 ימים לאחר קבלתנו ובדיקת הפריט שהוחזר.
7. אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?
אנו מקבלים:
ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס
PayPal
Shop Pay
Google Pay
Apple Pay
UnionPay
8. האם פרטי התשלום שלי מאובטחים?
כן. כל התשלומים מעובדים באמצעות הצפנת SSL של 128 ביט, ופרטי התשלום שלכם לעולם אינם נשמרים בשרתים שלנו.
9. האם ניתן לבטל את ההזמנה שלי?
ניתן לבטל הזמנות לפני המשלוח על ידי יצירת קשר עם info@mienel.com. אם ההזמנה כבר נשלחה, ניתן להחזירה לאחר המסירה.
שם האתר: mienel.com
כתובת: Malerhaugveien 20, 0661, אוסלו, אוסלו, נורווגיה
אימייל: info@mienel.com
טלפון: +47 905 69 042
שעות פעילות: שני עד שישי: 09:00 – 17:00 (GMT+1)
שעות מענה: אנו משיבים בתוך 24 שעות (ימי עסקים)