Domande frequenti
1. Quanto tempo impiega la spedizione?
Gli ordini vengono preparati entro 1–2 giorni lavorativi. La consegna di solito richiede 8–11 giorni lavorativi dopo la spedizione, quindi la maggior parte dei clienti riceve il proprio ordine entro 9–13 giorni lavorativi dall'acquisto.
2. Offrite la spedizione gratuita?
Sì. Tutti gli ordini mienel includono la spedizione gratuita, indipendentemente dalla dimensione dell'ordine o dalla destinazione.
3. Posso restituire o cambiare un articolo?
Sì. Gli articoli non usati e non danneggiati possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna. Sono disponibili anche i cambi. Si prega di consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso per i dettagli.
4. Chi paga la spedizione di reso?
La spedizione di reso è a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso, danneggiato o errato. In questi casi, mienel copre il costo.
5. Come avvio una restituzione?
Invia un'email a info@mienel.com con il numero dell'ordine. Forniremo le istruzioni per il reso e l'indirizzo corretto per la restituzione.
6. Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
I rimborsi vengono emessi entro 7 giorni dal ricevimento e dall'ispezione dell'articolo restituito.
7. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo:
Visa, Mastercard, American Express
PayPal
Shop Pay
Google Pay
Apple Pay
UnionPay
8. Le mie informazioni di pagamento sono sicure?
Sì. Tutti i pagamenti sono elaborati utilizzando la crittografia SSL a 128 bit e i dettagli del pagamento non vengono mai memorizzati sui nostri server.
9. Posso annullare il mio ordine?
Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione contattando info@mienel.com. Se l'ordine è già stato spedito, può essere restituito dopo la consegna.
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