Soalan Lazim
1. Berapa lama penghantaran mengambil masa?
Pesanan disediakan dalam masa 1–2 hari bekerja. Penghantaran biasanya mengambil masa 8–11 hari bekerja selepas penghantaran, jadi kebanyakan pelanggan menerima pesanan mereka dalam masa 9–13 hari bekerja dari tarikh pembelian.
2. Adakah anda menawarkan penghantaran percuma?
Ya. Semua pesanan mienel termasuk penghantaran percuma, tanpa mengira saiz pesanan atau destinasi.
3. Bolehkah saya memulangkan atau menukar barang?
Ya. Barang yang tidak digunakan dan tidak rosak boleh dipulangkan dalam masa 30 hari selepas penghantaran. Pertukaran juga tersedia. Sila lihat Polisi Pemulangan & Bayaran Balik kami untuk maklumat lanjut.
4. Siapa yang membayar kos penghantaran pemulangan?
Kos penghantaran pemulangan adalah tanggungjawab pelanggan kecuali barang tersebut cacat, rosak, atau salah. Dalam kes tersebut, mienel akan menanggung kos tersebut.
5. Bagaimana saya memulakan pemulangan?
Emel info@mienel.com dengan nombor pesanan anda. Kami akan memberikan arahan pemulangan dan alamat pemulangan yang betul.
6. Berapa lama masa yang diambil untuk menerima bayaran balik?
Bayaran balik akan dikeluarkan dalam masa 7 hari selepas kami menerima dan memeriksa barang yang dipulangkan.
7. Apakah kaedah pembayaran yang anda terima?
Kami menerima:
Visa, Mastercard, American Express
PayPal
Shop Pay
Google Pay
Apple Pay
UnionPay
8. Adakah maklumat pembayaran saya selamat?
Ya. Semua pembayaran diproses menggunakan penyulitan SSL 128-bit, dan butiran pembayaran anda tidak pernah disimpan di pelayan kami.
9. Bolehkah saya membatalkan pesanan saya?
Pesanan boleh dibatalkan sebelum penghantaran dengan menghubungi info@mienel.com. Jika pesanan sudah dihantar, ia boleh dipulangkan selepas penghantaran.
Nama Laman Web: mienel.com
Alamat: Malerhaugveien 20, 0661, Oslo, Oslo, Norway
Emel: info@mienel.com
Telefon: +47 905 69 042
Waktu Perniagaan: Isnin hingga Jumaat: 09:00 – 17:00 PM (GMT+1)
Waktu Respons: Kami membalas dalam masa 24 jam (hari bekerja)