Veelgestelde vragen
1. Hoe lang duurt de verzending?
Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen klaargemaakt. De levering duurt meestal 8–11 werkdagen na verzending, dus de meeste klanten ontvangen hun bestelling binnen 9–13 werkdagen na aankoop.
2. Biedt u gratis verzending aan?
Ja. Alle mienel-bestellingen worden gratis verzonden, ongeacht de grootte van de bestelling of de bestemming.
3. Kan ik een artikel retourneren of ruilen?
Ja. Artikelen die ongebruikt en onbeschadigd zijn, kunnen binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd. Ruilen is ook mogelijk. Raadpleeg ons Retour- & Terugbetalingsbeleid voor details.
4. Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect, beschadigd of verkeerd is. In die gevallen betaalt mienel de kosten.
5. Hoe start ik een retour?
Stuur een e-mail naar info@mienel.com met uw ordernummer. Wij geven u retourinstructies en het juiste retouradres.
6. Hoe lang duurt het voordat ik een terugbetaling ontvang?
Terugbetalingen worden binnen 7 dagen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel verwerkt.
7. Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren:
Visa, Mastercard, American Express
PayPal
Shop Pay
Google Pay
Apple Pay
UnionPay
8. Is mijn betaalinformatie veilig?
Ja. Alle betalingen worden verwerkt met 128-bit SSL-encryptie en uw betaalgegevens worden nooit op onze servers opgeslagen.
9. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Bestellingen kunnen worden geannuleerd voordat ze worden verzonden door contact op te nemen met info@mienel.com. Als de bestelling al is verzonden, kan deze na levering worden geretourneerd.
Website Naam: mienel.com
Adres: Malerhaugveien 20, 0661, Oslo, Oslo, Noorwegen
E-mail: info@mienel.com
Telefoon: +47 905 69 042
Openingstijden: Maandag tot vrijdag: 09:00 – 17:00 uur (GMT+1)
Reactietijd: Wij reageren binnen 24 uur (werkdagen)