Najczęściej zadawane pytania
1. Jak długo trwa wysyłka?
Zamówienia są przygotowywane w ciągu 1–2 dni roboczych. Dostawa zwykle zajmuje 8–11 dni roboczych od momentu wysłania, więc większość klientów otrzymuje swoje zamówienie w ciągu 9–13 dni roboczych od zakupu.
2. Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak. Wszystkie zamówienia mienel obejmują darmową wysyłkę, niezależnie od wielkości zamówienia czy miejsca dostawy.
3. Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Tak. Produkty nieużywane i nieuszkodzone można zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy. Wymiany również są możliwe. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów i Refundacji.
4. Kto płaci za zwrot przesyłki?
Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem. W takich przypadkach mienel pokrywa koszty.
5. Jak rozpocząć zwrot?
Napisz e-mail na info@mienel.com z numerem zamówienia. Przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu oraz właściwy adres do zwrotu.
6. Jak długo trwa otrzymanie zwrotu pieniędzy?
Zwroty są realizowane w ciągu 7 dni od otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu.
7. Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy:
Visa, Mastercard, American Express
PayPal
Shop Pay
Google Pay
Apple Pay
UnionPay
8. Czy moje dane płatności są bezpieczne?
Tak. Wszystkie płatności są przetwarzane z użyciem szyfrowania SSL 128-bitowego, a dane płatności nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach.
9. Czy mogę anulować zamówienie?
Zamówienia można anulować przed wysyłką, kontaktując się z info@mienel.com. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, można je zwrócić po dostawie.
Nazwa strony: mienel.com
Adres: Malerhaugveien 20, 0661, Oslo, Oslo, Norwegia
Email: info@mienel.com
Telefon: +47 905 69 042
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku: 09:00 – 17:00 (GMT+1)
Czas odpowiedzi: Odpowiadamy w ciągu 24 godzin (dni robocze)