Perguntas Frequentes
1. Quanto tempo demora o envio?
As encomendas são preparadas dentro de 1 a 2 dias úteis. A entrega normalmente demora entre 8 a 11 dias úteis após o envio, por isso a maioria dos clientes recebe a sua encomenda dentro de 9 a 13 dias úteis após a compra.
2. Oferecem envio gratuito?
Sim. Todas as encomendas mienel incluem envio gratuito, independentemente do tamanho da encomenda ou do destino.
3. Posso devolver ou trocar um artigo?
Sim. Artigos que estejam por usar e sem danos podem ser devolvidos no prazo de 30 dias após a entrega. Também estão disponíveis trocas. Por favor, consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos para mais detalhes.
4. Quem paga o envio da devolução?
O custo do envio da devolução é da responsabilidade do cliente, a menos que o artigo esteja defeituoso, danificado ou incorreto. Nesses casos, a mienel cobre o custo.
5. Como inicio uma devolução?
Envie um email para info@mienel.com com o seu número de encomenda. Nós forneceremos instruções para a devolução e o endereço correto para o envio.
6. Quanto tempo demora a receber um reembolso?
Os reembolsos são processados dentro de 7 dias após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido.
7. Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos:
Visa, Mastercard, American Express
PayPal
Shop Pay
Google Pay
Apple Pay
UnionPay
8. As minhas informações de pagamento estão seguras?
Sim. Todos os pagamentos são processados usando encriptação SSL de 128 bits, e os seus dados de pagamento nunca são armazenados nos nossos servidores.
9. Posso cancelar a minha encomenda?
As encomendas podem ser canceladas antes do envio contactando info@mienel.com. Se a encomenda já tiver sido enviada, pode ser devolvida após a entrega.
Nome do Website: mienel.com
Endereço: Malerhaugveien 20, 0661, Oslo, Oslo, Noruega
Email: info@mienel.com
Telefone: +47 905 69 042
Horário Comercial: Segunda a Sexta: 09:00 – 17:00 (GMT+1)
Horário de Resposta: Respondemos dentro de 24 horas (dias úteis)