Întrebări frecvente

1. Cât durează livrarea?
Comenzile sunt pregătite în 1–2 zile lucrătoare. Livrarea durează de obicei 8–11 zile lucrătoare după expediere, astfel încât majoritatea clienților primesc comanda în 9–13 zile lucrătoare de la cumpărare.

2. Oferiți livrare gratuită?
Da. Toate comenzile mienel includ livrare gratuită, indiferent de mărimea comenzii sau destinație.

3. Pot returna sau schimba un produs?
Da. Produsele nefolosite și nedeteriorate pot fi returnate în termen de 30 de zile de la livrare. Sunt disponibile și schimburi. Vă rugăm să consultați Politica noastră de Returnare și Rambursare pentru detalii.

4. Cine plătește transportul pentru returnare?
Transportul pentru returnare este responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care produsul este defect, deteriorat sau greșit. În aceste cazuri, mienel suportă costul.

5. Cum încep o returnare?
Trimiteți un e-mail la info@mienel.com cu numărul comenzii dumneavoastră. Vă vom oferi instrucțiuni pentru returnare și adresa corectă pentru trimitere.

6. Cât durează să primesc o rambursare?
Rambursările se emit în termen de 7 zile după ce primim și verificăm produsul returnat.

7. Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm:
Visa, Mastercard, American Express
PayPal
Shop Pay
Google Pay
Apple Pay
UnionPay

8. Sunt în siguranță informațiile mele de plată?
Da. Toate plățile sunt procesate folosind criptare SSL pe 128 de biți, iar detaliile de plată nu sunt niciodată stocate pe serverele noastre.

9. Pot anula comanda?
Comenzile pot fi anulate înainte de expediere contactând info@mienel.com. Dacă comanda a fost deja expediată, poate fi returnată după livrare.

Numele site-ului: mienel.com

Adresă: Malerhaugveien 20, 0661, Oslo,  Oslo, Norvegia

E-mail: info@mienel.com

Telefon: +47 922 99 496

Program de lucru: Luni până vineri: 09:00 – 17:00 (GMT+1)

Timp de răspuns: Răspundem în 24 de ore (zile lucrătoare)