Întrebări frecvente
1. Cât durează livrarea?
Comenzile sunt pregătite în 1–2 zile lucrătoare. Livrarea durează de obicei 8–11 zile lucrătoare după expediere, astfel încât majoritatea clienților primesc comanda în 9–13 zile lucrătoare de la achiziție.
2. Oferiți livrare gratuită?
Da. Toate comenzile mienel includ livrare gratuită, indiferent de mărimea comenzii sau destinație.
3. Pot returna sau schimba un produs?
Da. Produsele neutilizate și nedeteriorate pot fi returnate în termen de 30 de zile de la livrare. Sunt disponibile și schimburi. Vă rugăm să consultați Politica noastră de Returnare și Rambursare pentru detalii.
4. Cine plătește costul returului?
Costul returului este responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care produsul este defect, deteriorat sau greșit. În aceste cazuri, mienel acoperă costul.
5. Cum încep o returnare?
Trimiteți un email la info@mienel.com cu numărul comenzii dumneavoastră. Vă vom oferi instrucțiuni pentru returnare și adresa corectă de retur.
6. Cât durează să primesc o rambursare?
Rambursările sunt efectuate în termen de 7 zile după ce primim și inspectăm produsul returnat.
7. Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm:
Visa, Mastercard, American Express
PayPal
Shop Pay
Google Pay
Apple Pay
UnionPay
8. Sunt informațiile mele de plată în siguranță?
Da. Toate plățile sunt procesate folosind criptare SSL pe 128 de biți, iar detaliile de plată nu sunt niciodată stocate pe serverele noastre.
9. Pot anula comanda?
Comenzile pot fi anulate înainte de expediere contactând info@mienel.com. Dacă comanda a fost deja expediată, poate fi returnată după livrare.
Numele site-ului: mienel.com
Adresă: Malerhaugveien 20, 0661, Oslo, Oslo, Norvegia
Email: info@mienel.com
Telefon: +47 905 69 042
Program de lucru: Luni până vineri: 09:00 – 17:00 (GMT+1)
Ore de răspuns: Răspundem în 24 de ore (zile lucrătoare)