Vanliga frågor
1. Hur lång tid tar leveransen?
Beställningar förbereds inom 1–2 arbetsdagar. Leveransen tar vanligtvis 8–11 arbetsdagar efter avsändning, så de flesta kunder får sin beställning inom 9–13 arbetsdagar från köp.
2. Erbjuder ni fri frakt?
Ja. Alla mienel-beställningar inkluderar fri frakt, oavsett beställningens storlek eller destination.
3. Kan jag returnera eller byta en vara?
Ja. Varor som är oanvända och oskadade kan returneras inom 30 dagar efter leverans. Byten är också möjliga. Se vår Retur- & Återbetalningspolicy för detaljer.
4. Vem betalar för returfrakten?
Returfrakten betalas av kunden om inte varan är defekt, skadad eller felaktig. I sådana fall står mienel för kostnaden.
5. Hur startar jag en retur?
Skicka e-post till info@mienel.com med ditt ordernummer. Vi ger dig returinstruktioner och rätt returadress.
6. Hur lång tid tar det att få en återbetalning?
Återbetalningar görs inom 7 dagar efter att vi mottagit och inspekterat den returnerade varan.
7. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar:
Visa, Mastercard, American Express
PayPal
Shop Pay
Google Pay
Apple Pay
UnionPay
8. Är min betalningsinformation säker?
Ja. Alla betalningar behandlas med 128-bitars SSL-kryptering, och dina betalningsuppgifter lagras aldrig på våra servrar.
9. Kan jag avboka min beställning?
Beställningar kan avbokas innan de skickas genom att kontakta info@mienel.com. Om beställningen redan har skickats kan den returneras efter leverans.
Webbplatsnamn: mienel.com
Adress: Malerhaugveien 20, 0661, Oslo, Oslo, Norge
E-post: info@mienel.com
Telefon: +47 905 69 042
Öppettider: Måndag till fredag: 09:00 – 17:00 (GMT+1)
Svarstider: Vi svarar inom 24 timmar (arbetsdagar)